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近日，江苏省无锡市社保中心锚定目标提神振气，以“敢闯敢干赢未来、创新创优开好局”的精气神，深入开展为期一周的“访、走、改、促”（访群众、走流程、改问题、促发展）展新貌优服务实践活动。

访群众，倾听意见诉求

群众的需求就是社保经办工作的导向。新的一年，有哪些工作需要改进，哪些环节需要优化，需从群众中听呼声、找答案。在讨论活动方案时，无锡社保中心党委坚持问需于民、问计于民，统一制定“2023年新春第一周市社保中心展新貌优服务‘访、走、改、促’活动征求意见表”，要求中心所属各办事处将近年来的服务特色列入其中，发给前来办事的群众征求意见，服务特色评价分为三类：好、比较好、一般。

1月28日，中心党委书记、主任荣怡带领相关职能部门负责人来到滨湖办事处服务窗口，与前来办事的群众面对面交流，认真倾听群众的心声，现场解答社保经办过程中遇到的问题，还组织召开了市、区、街道、社区四级社保经办工作座谈会。

走流程，优化经办服务

中心各班子成员下沉各分管办事处，对经办业务事项走流程，组织街道、社区经办人员和企业社保经办负责人召开座谈会，问需求、听意见、解难题。

在一线，中心班子成员现场体验企业职工社会保险缴费基数申报、灵活就业人员就业和社会保险登记等业务事项办理，以群众视角检验评价全流程经办服务。

抓整改，提高治理效能

为期一周的活动，各办事处共发放征求意见表600份，收集意见建议80余条。针对群众反馈的意见，能够现场解答的，即时解答；需要研究的，专题研究。

2月2日下午，无锡社保中心召开主任办公会，将问题进行分类，对梳理出的11条合理化建议，要求相关部门提出整改措施，并于2月底整改完成。

促发展，主动服务大局

活动开展过程中，中心紧紧围绕促进发展这个主题，认真学习贯彻党的二十大精神以及总书记关于推动社保事业高质量发展的重要论述，进一步明确方向、明晰思路，全面梳理新年的工作任务、要求和目标，开创“致广大而尽精微，惟创新方赢未来”社保工作新格局。

新的一年，无锡社保中心将继续通过倾听服务对象民意，全面精准执行社保惠民利民政策，推动社保事业高质量发展迈上新台阶。

无锡社保代缴服务流程：

1、客户提出合作需求

2、制定外包合作方案

3、双方签订合作协议

4、提供员工参保材料

5、支付社保代缴款项

6、社保申报正常参保

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