售后服务认证 GB/T 27922商品售后服务评价体系认证是属于服务认证类别，颁发的是“服务认证证书，认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个级别(星级)。GB/T 27922适用于在境内注册的各类生产、销售及服务型企业。

建立GB/T 27922体系标准的目的主要在于客观反应企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。

售后服务认证也常出现于招投标中，这是属于服务认证类别的商品售后服务认证，其运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011)，是为了对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价，是我国部服务类认证，含金量很高。 

 

售后服务评价体系认证条件：

1.有完善的售后服务规章制度:

2.有专人负责售后服务工作体系;

3.有售后服务专项资金保障:

4.售后服务无重大失误;

5.企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍

6.企业具有独立法人资格

五星级售后服务认证意义

1、认证，通过五星级售后服务认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领z先性

2、大型企事业单位招投标、政Z府采购等活动的重要参考和资质要求.

3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。

5、持续改进服务